Refund policy

1. 注文キャンセル

ご注文完了後のキャンセルは、原則として承っておりません。
ただし出荷作業前に限り、例外的に対応可能な場合がございます。
公式ラインにて、以下2点を一度ご連絡ください。

・お名前
・注文番号（#から始まる数字4桁）

公式ライン：https://lin.ee/T2C8eiy

※行き違いで出荷作業が開始していた場合は、キャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

2. 返品・交換の判定ガイド

商品到着後7日以内に限り、以下の通り対応いたします。
※外箱は商品保護用のため、破損が理由による返品・交換は対象外となります。

【メーカー保証について】 
使用開始後の故障・不具合はこちら

3. 返品・返金の流れ

①申請：公式ラインにて、下記3点をご連絡ください。

　　　　・お名前
　　　　・注文番号（#から始まる数字4桁）
　　　　・不良箇所の写真または動画 ※不良の場合

　　　　公式ライン：https://lin.ee/T2C8eiy

②返送：当社からお伝えする指定住所へお手元の商品をお送りください。

③交換 or 返金：検品完了後、【交換品発送】または【返金処理】を行います。

※お客様都合による返品は、決済手数料（商品代金の4%）を差し引いた額の返金となります。
※返金タイミングは各決済会社で異なりますので、ご利用の決済会社へご確認ください。

4. 配送トラブル

お客様の住所不備や長期不在による再送は、送料着払いでの対応となります。
あらかじめご了承ください。

5. その他

・通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
・本ポリシーに定めのない事項については、当社規定に基づき判断いたします。