返金ポリシー

1. 注文キャンセル

ご注文完了後のキャンセルは、原則として承っておりません。
ただし出荷作業前に限り、例外的に対応可能な場合がございます。
公式ラインにて、以下2点を一度ご連絡ください。

・お名前
・注文番号（#から始まる数字4桁）

公式ライン：https://lin.ee/T2C8eiy

※行き違いで出荷作業が開始していた場合は、キャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

2. 返品・交換について

商品到着後7日以内に限り、以下の通り対応いたします。

■商品に不具合がある場合
初期不良として、返品（返金）または新品交換にて対応いたします。
返送料は当店負担（着払い）となります。

※配送用外箱は商品保護用のため、外箱のみの傷・凹み・破損は返品・交換の対象外となります。

■お客様都合の場合（イメージ違いなど）
未使用かつ箱・付属品等が揃っている場合に限り、返品を承ります。
返送料はお客様負担（元払い）となります。
決済手数料として商品代金の4%を差し引いた額をご返金いたします。

なお、お客様都合による直接交換は原則として承っておりません。
カラーや商品変更をご希望の場合は、返品後に改めてご注文ください。

商品使用後の不具合は、1年間のメーカー保証規約に基づき対応いたします。
詳しくは「メーカー保証規約」をご確認ください。

3. 返品・返金の流れ

①申請・確認
公式ラインにて、下記をご連絡ください。

・お名前
・注文番号（#から始まる数字4桁）
・不良箇所の写真または動画 ※不良の場合

公式ライン：https://lin.ee/T2C8eiy

当店にて内容を確認し、返品・交換の可否をご案内いたします。


②ご返送
返品・交換の対象となる場合は、当店より返送方法をご案内いたします。

【返送料について】
・初期不良の場合：当店負担（着払い）
・お客様都合の場合：お客様負担（元払い）

③交換 or 返金
新品交換の場合は、初期不良と判断後、交換品を発送いたします。
返金の場合は、返送された商品の状態を確認後、返金処理を行います。

※返金タイミングは各決済会社で異なりますので、ご利用の決済会社へご確認ください。

4. 配送トラブル

お客様の住所不備や長期不在による再送は、送料着払いでの対応となります。
あらかじめご了承ください。

5. その他

・通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
・本ポリシーに定めのない事項については、当社規定に基づき判断いたします。