よくある質問
※お問い合わせ前に必ずご確認ください
製品について
機内持ち込みできますか?
はい。一般的な航空会社の機内持ち込み規定(100席以上の機体)に対応しています。
【持込可能な航空会社】
JAL、ANA、ピーチ、ジェットスター、スカイマーク、スターフライヤー、ソラシドエア、AIRDO、ZIPAIR、エアアジア、スプリング・ジャパン etc.
※2026年2月9日時点
※必ずご利用予定の航空会社の規定を事前にご確認ください。
キャスター格納技術の仕組み
車輪付きボードが連結部を軸に回転し、本体内部へ収まります。内蔵磁石がボードを固定し、不意な開閉やブラつきを防ぎます。連結部は1680D強化ナイロンを採用し、補強縫製も施しております。磁力は適度でフレームもあるため、電子機器への影響も極めて低いです。
背中は汚れませんか?
はい。汚れの付いたキャスターや周辺部は格納と同時に車輪付きボードに覆われます。服に直接触れないため、衛生面でも安心です。
背負い心地はどうですか?
ボード内蔵のため、一般的なリュックよりかは多少劣ります。 ただ、厚手の肩ひもと背面クッションが荷重を分散し、負担を最小限に抑える設計になっております。疲れたらキャリーで転がせるため、長時間背負い続ける必要もありません。
転がす際、肩ひもは地面につきませんか?
肩ひもを背面のポケットに収納すれば、地面に触れません。引きずりによる肩ひもの破損を防ぐため、転がす際はポケットへ必ずお収めください。
バッグは自立しますか?
キャスターを出すことで自立します。リュックを下ろす際も、バッグ底面が直接地面に触れないため、汚れを気にせずに置くことができます。※キャスター格納時は自立しませんのでご注意ください。
キャスターは交換できますか?
可能です。別売りの「キャスター交換キット」をご使用いただくと、ご自身で約15分で交換できます。
キャスター交換キットはこちら
お手入れについて
直射日光や高温多湿を避け、風通しの良い場所で保管してください。本体の汚れは、湿らせた柔らかい布で優しく拭き取ってください。内側の汚れがひどい場合は薄めた中性洗剤をご使用ください。
注文・配送について
どんな決済方法がありますか?
下記がご利用可能です。
・クレジットカード(Visa、Master、Amex、JCB)
・Google pay
・Apple Pay
・shop pay
注文完了メールが届きません。
マイページに注文履歴がある場合、原因は以下が考えられます。
・迷惑メールフォルダへの混入
・メールアドレスの入力ミス
ご自身の設定・登録内容を今一度ご確認ください。
【メール件名】
ご注文内容の確認 注文番号:#○○
注文キャンセルはできますか?
ご注文確定後のキャンセル・変更は、原則として承っておりません。予めご了承ください。
領収書は発行できますか?
下記より、ご自身で取得可能です。
①マイページ内の注文履歴
②発送完了メール内
送料はかかりますか?
全国一律500円です。
※5,000円以上の注文で送料無料
注文からどれくらいで届きますか?
通常2~4営業日以内にお届けいたします。
※平日13時までの注文で当日発送になります。
日時指定・置き配はできますか?
申し訳ございません。承っておりません。
配送状況を確認したいです。
発送完了メール内にて追跡番号を記載しておりますので、ご確認ください。
【メール件名】
注文番号 #○○の発送が完了しました
返品・保証について
不良品だった場合は?
商品到着後7日以内に下記3点をご連絡頂き、不良の判定となった場合に返品・交換を承ります。
①お名前
②注文番号(#から始まる数字4桁)
③不良箇所の写真または動画
【連絡先】
公式ライン:https://lin.ee/jacQ9Vv
返品や交換はできますか?
原則、お客様都合での返品・交換は承っておりません。(初期不良および未開封の場合除く)
詳しい返品ポリシーはこちら
いつ、どう返金されますか?
ご利用の決済元を通じてのご返金となります。
【流れ】
①弊社から決済元へキャンセル依頼
②決済会社にて返金処理(タイミングは各社で異なります)
※詳細はご利用の決済会社へご確認お願いいたします。
保証はありますか?
安心して長くお使いいただけるよう、メーカー正規1年保証を設けております。
詳しい条件はこちら
修理は出来ますか?
誠に恐れ入りますが、修理は承っておりません。初期不良や通常使用での不具合は【新品交換】にて対応いたします。
お問い合わせ
2営業日以内に回答いたします。
(平日 10:00 ~ 18:00 ※祝日除く)

