よくある質問
※お問い合わせ前に必ずご確認ください
製品について
機内持ち込みできますか?
はい。
35L・27Lともに、100席以上の機体で一般的な機内持ち込みサイズに対応しています。
【持込可能な航空会社】
JAL、ANA、Peach、ジェットスター、スカイマーク、ZIPAIR、AIRDO、ソラシドエア など
※2026年2月9日時点
※100席未満の機体には対応していません。
※航空会社により規定が異なるため、事前にご確認ください。
座席下に収納できますか?
航空会社や機体によって異なります。
27Lは35Lよりコンパクトなため、座席下に収納できる場合があります。
35Lはサイズ上、前方にはみ出したり、頭上の収納棚へ移動するよう案内される場合があります。
基本的には頭上の収納棚をご利用いただき、座席下への収納可否は各航空会社へ事前にご確認ください。
何泊分の荷物が入りますか?
目安として、
35L:1〜3泊程度
27L:日帰り〜1泊程度
※冬場は衣類がかさばるため、上記より1泊分ほど少なめを目安にお考えください。
※荷物量や持ち物、パッキング方法によって収納できる量は異なります。
何kgまで入れていいですか?
耐荷重の目安は15kg程度です。ただし、荷物が重いほどキャスターやハンドルへの負担も大きくなるため、長く快適にお使いいただくには10kg前後を目安にすることをおすすめしております。
パソコンは何インチまで入りますか?
目安として、
35L:最大16インチ程度
27L:最大15.6インチ程度
のノートPCを収納可能です。
※PC本体は、幅36cm以下・厚さ2cm以下を目安としています。
※同じ画面サイズでも機種によって外寸が異なるため、事前にPC本体のサイズをご確認ください。
※重量のあるPC(目安:1.5kg以上)を収納する場合は、荷物の量や配置によって前方へ傾きやすくなることがあります。必要に応じて、重い荷物を背面側に配置するなど、重心のバランスを調整してご使用ください。
実物を見る場所はありますか?
大変恐縮ですが、現在は実店舗等はなく、オンラインのみの販売となっております。何卒ご了承くださいませ。
キャスター格納技術の仕組み
車輪付きボードが連結部を軸に回転し、本体内部へ収まります。内蔵磁石がボードを固定し、不意な開閉やブラつきを防ぎます。連結部は1680D強化ナイロンを採用し、補強縫製も施しております。磁力は適度でフレームもあるため、電子機器への影響も極めて低いです。
背中は汚れませんか?
はい。汚れの付いたキャスターや周辺部は格納と同時に車輪付きボードに覆われます。服に直接触れないため、衛生面でも安心です。
背負い心地はどうですか?
ボード内蔵のため、一般的なリュックよりかは多少劣ります。 ただ、厚手の肩ひもと背面クッションが荷重を分散し、負担を最小限に抑える設計になっております。疲れたらキャリーで転がせるため、長時間背負い続ける必要もありません。
転がす際、肩ひもは地面につきませんか?
肩ひもを背面のポケットに収納すれば、地面に触れません。引きずりによる肩ひもの破損を防ぐため、転がす際はポケットへ必ずお収めください。
バッグは自立しますか?
キャスターを出すことで自立します。リュックを下ろす際も、バッグ底面が直接地面に触れないため、汚れを気にせずに置くことができます。※キャスター格納時は自立しませんのでご注意ください。
キャスターは交換できますか?
可能です。別売りの「キャスター交換キット」をご使用いただくと、ご自身で約15分で交換できます。
キャスター交換キットはこちら
鍵は付属していますか?
鍵は付属しておりません。必要に応じて市販の南京錠や簡易ロックをご使用ください。ファスナーのロック穴は約5mmです。
バッグ内部の持ち手がないファスナーは何ですか?
バッグ内部の背面側にある持ち手のないファスナーは、製造・メンテナンス時に内部構造へアクセスするためのものです。通常の収納スペースではございませんので、お客様ご自身では開閉せず、そのままご使用ください。
防水ですか?防水スプレーは使えますか?
撥水性のある素材を使用しておりますが、完全防水ではございません。激しい雨や長時間の雨では水が染み込む可能性があります。また、新品時の防水・汚れ防止スプレーの使用はおすすめしておりません。撥水加工との相性により白いシミが残る可能性があるため、撥水性が落ちてきた場合に、目立たない場所で試してからご使用ください。
保管・お手入れについて
直射日光や高温多湿を避け、風通しの良い場所で保管してください。本体の汚れは、湿らせた柔らかい布で優しく拭き取ってください。内側の汚れがひどい場合は薄めた中性洗剤をご使用ください。
注文・配送について
どんな決済方法がありますか?
下記がご利用いただけます。
●クレジットカード(Visa、Mastercard、Amex、JCB)
●Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
●あと払い(ペイディ)
※メールアドレスと携帯番号だけですぐに購入できます。1ヶ月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただけます(コンビニ払い・銀行振込・口座振替)。
※詳細な手順や分割払いについては、Paidy公式サイトをご確認ください。
注文完了メールが届きません。
マイページに注文履歴がある場合、原因は以下が考えられます。
・迷惑メールフォルダへの混入
・メールアドレスの入力ミス
ご自身の設定・登録内容を今一度ご確認ください。
メール件名▼
ご注文内容の確認 注文番号:#○○
注文キャンセルはできますか?
ご注文確定後のキャンセル・変更は、原則として承っておりません。予めご了承ください。
領収書は発行できますか?
下記より、ご自身で取得可能です。
①マイページ内の注文履歴
②発送完了メール内
領収書ページ上部のボタンより、
宛名・但し書きの変更も可能です。
送料はかかりますか?
全国一律500円です。
※5,000円以上の注文で送料無料
注文からどれくらいで届きますか?
通常2~4営業日以内にお届けいたします。
※平日13時までの注文で当日発送になります。
日時指定・置き配はできますか?
申し訳ございません。承っておりません。
配送状況を確認したいです。
発送完了メール内にて追跡番号を記載しておりますので、ご確認ください。
【メール件名】
注文番号 #○○の発送が完了しました
返品・保証について
不良品だった場合は?
商品到着後7日以内に下記3点をご連絡頂き、不良の判定となった場合に返品・交換を承ります。
①お名前
②注文番号(#から始まる数字4桁)
③不良箇所の写真または動画
【連絡先】
公式ライン:https://lin.ee/jacQ9Vv
返品や交換はできますか?
原則、お客様都合での返品・交換は承っておりません。(初期不良および未使用の場合除く)
詳しい返品ポリシーはこちら
いつ、どう返金されますか?
ご利用の決済元を通じてのご返金となります。
【流れ】
①弊社から決済元へキャンセル依頼
②決済会社にて返金処理(タイミングは各社で異なります)
※詳細はご利用の決済会社へご確認お願いいたします。
保証はありますか?
安心して長くお使いいただけるよう、メーカー正規1年保証を設けております。
詳しい条件はこちら
修理は出来ますか?
誠に恐れ入りますが、修理は承っておりません。初期不良や通常使用での不具合は【新品交換】にて対応いたします。
お問い合わせ
お問い合わせの前に、必ず「よくあるご質問」をご確認ください。
商品やご注文に関するお問い合わせは、公式LINEから受け付けています。
画像もそのままお送りいただけるため、スムーズにご案内できます。
通常2営業日以内に返信いたします。
対応時間:10:00〜17:00(土日祝を除く)
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