よくある質問
※お問い合わせ前に必ずご確認ください
製品について
サイズ・容量・重さは?
外寸:約55×33×20cm
内寸:約49×32×19cm
容量:35L
重量:約1.7kg
機内持ち込みできますか?
はい。一般的な航空会社の機内持ち込み規定(100席以上の機体)に対応しています。
【持込可能な航空会社】
JAL、ANA、ピーチ、ジェットスター、スカイマーク、スターフライヤー、ソラシドエア、AIRDO、ZIPAIR、エアアジア、スプリング・ジャパン etc.
※2026年2月9日時点
※必ずご利用予定の航空会社の規定を事前にご確認ください。
座席下に収納できますか?
航空会社や機材によって異なりますが、座席下に収納できる場合もございます。
ただし、本製品は縦50cm以上あるため、前方にはみ出したり、客室乗務員より頭上の収納棚へ移動するよう案内される場合があります。
基本的には頭上の収納棚をご利用いただき、座席下への収納可否は事前に各航空会社へご確認ください。
何泊分の荷物が入りますか?
一般的な目安として、夏は2〜3泊、冬は1〜2泊程度になります。
※荷物量や衣類の厚み、持ち物、パッキング方法によって収納できる量は異なります。
何kgまで入れられますか?
耐荷重の目安は15kg程度です。ただし、荷物が重いほどキャスターやハンドルへの負担も大きくなるため、長く快適にお使いいただくには10kg前後を目安にすることをおすすめしております。
パソコンは何インチまで入りますか?
最大16インチ程度のノートPCを収納可能です。
PCスリーブはバッグ前面側にあるため、重量のあるPCを収納し、荷物が少ない場合は前方へ傾きやすくなります。
必要に応じて、PCや重い荷物を背面側に配置するなど、重心のバランスを調整してご使用ください。
実物を見る場所はありますか?
大変恐縮ですが、現在は実店舗等はなく、オンラインのみの販売となっております。何卒ご了承くださいませ。
キャスター格納技術の仕組み
車輪付きボードが連結部を軸に回転し、本体内部へ収まります。内蔵磁石がボードを固定し、不意な開閉やブラつきを防ぎます。連結部は1680D強化ナイロンを採用し、補強縫製も施しております。磁力は適度でフレームもあるため、電子機器への影響も極めて低いです。
背中は汚れませんか?
はい。汚れの付いたキャスターや周辺部は格納と同時に車輪付きボードに覆われます。服に直接触れないため、衛生面でも安心です。
背負い心地はどうですか?
ボード内蔵のため、一般的なリュックよりかは多少劣ります。 ただ、厚手の肩ひもと背面クッションが荷重を分散し、負担を最小限に抑える設計になっております。疲れたらキャリーで転がせるため、長時間背負い続ける必要もありません。
転がす際、肩ひもは地面につきませんか?
肩ひもを背面のポケットに収納すれば、地面に触れません。引きずりによる肩ひもの破損を防ぐため、転がす際はポケットへ必ずお収めください。
バッグは自立しますか?
キャスターを出すことで自立します。リュックを下ろす際も、バッグ底面が直接地面に触れないため、汚れを気にせずに置くことができます。※キャスター格納時は自立しませんのでご注意ください。
キャスターは交換できますか?
可能です。別売りの「キャスター交換キット」をご使用いただくと、ご自身で約15分で交換できます。
キャスター交換キットはこちら
鍵は付属していますか?
鍵は付属しておりません。必要に応じて市販の南京錠や簡易ロックをご使用ください。ファスナーのロック穴は約5mmです。
バッグ内部の持ち手がないファスナーは何ですか?
バッグ内部の背面側にある持ち手のないファスナーは、製造・メンテナンス時に内部構造へアクセスするためのものです。通常の収納スペースではございませんので、お客様ご自身では開閉せず、そのままご使用ください。
防水ですか?防水スプレーは使えますか?
撥水性のある素材を使用しておりますが、完全防水ではございません。激しい雨や長時間の雨では水が染み込む可能性があります。また、新品時の防水・汚れ防止スプレーの使用はおすすめしておりません。撥水加工との相性により白いシミが残る可能性があるため、撥水性が落ちてきた場合に、目立たない場所で試してからご使用ください。
保管・お手入れについて
直射日光や高温多湿を避け、風通しの良い場所で保管してください。本体の汚れは、湿らせた柔らかい布で優しく拭き取ってください。内側の汚れがひどい場合は薄めた中性洗剤をご使用ください。
注文・配送について
どんな決済方法がありますか?
下記がご利用いただけます。
●クレジットカード(Visa、Mastercard、Amex、JCB)
●Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
●あと払い(ペイディ)
※メールアドレスと携帯番号だけですぐに購入できます。1ヶ月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただけます(コンビニ払い・銀行振込・口座振替)。
※詳細な手順や分割払いについては、Paidy公式サイトをご確認ください。
注文完了メールが届きません。
マイページに注文履歴がある場合、原因は以下が考えられます。
・迷惑メールフォルダへの混入
・メールアドレスの入力ミス
ご自身の設定・登録内容を今一度ご確認ください。
メール件名▼
ご注文内容の確認 注文番号:#○○
注文キャンセルはできますか?
ご注文確定後のキャンセル・変更は、原則として承っておりません。予めご了承ください。
領収書は発行できますか?
下記より、ご自身で取得可能です。
①マイページ内の注文履歴
②発送完了メール内
領収書ページ上部のボタンより、
宛名・但し書きの変更も可能です。
送料はかかりますか?
全国一律500円です。
※5,000円以上の注文で送料無料
注文からどれくらいで届きますか?
通常2~4営業日以内にお届けいたします。
※平日13時までの注文で当日発送になります。
日時指定・置き配はできますか?
申し訳ございません。承っておりません。
配送状況を確認したいです。
発送完了メール内にて追跡番号を記載しておりますので、ご確認ください。
【メール件名】
注文番号 #○○の発送が完了しました
返品・保証について
不良品だった場合は?
商品到着後7日以内に下記3点をご連絡頂き、不良の判定となった場合に返品・交換を承ります。
①お名前
②注文番号(#から始まる数字4桁)
③不良箇所の写真または動画
【連絡先】
公式ライン:https://lin.ee/jacQ9Vv
返品や交換はできますか?
原則、お客様都合での返品・交換は承っておりません。(初期不良および未使用の場合除く)
詳しい返品ポリシーはこちら
いつ、どう返金されますか?
ご利用の決済元を通じてのご返金となります。
【流れ】
①弊社から決済元へキャンセル依頼
②決済会社にて返金処理(タイミングは各社で異なります)
※詳細はご利用の決済会社へご確認お願いいたします。
保証はありますか?
安心して長くお使いいただけるよう、メーカー正規1年保証を設けております。
詳しい条件はこちら
修理は出来ますか?
誠に恐れ入りますが、修理は承っておりません。初期不良や通常使用での不具合は【新品交換】にて対応いたします。
お問い合わせ
お問い合わせの前に、必ず「よくあるご質問」をご確認ください。
商品やご注文に関するお問い合わせは、公式LINEから受け付けています。
画像もそのままお送りいただけるため、スムーズにご案内できます。
通常2営業日以内に返信いたします。
対応時間:10:00〜17:00(土日祝を除く)
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