常見問題

※諮詢前請務必確認

關於產品

可以帶上飛機嗎?

是的。符合一般航空公司的手提行李規定(100個座位以上的飛機)。

【可攜帶上機的航空公司】
日本航空、全日空、樂桃航空、捷星航空、天馬航空、星悅航空、索拉希德航空、AIRDO、ZIPAIR、亞洲航空、春秋航空日本等。
※截至2026年2月9日
※請務必提前確認您預計搭乘的航空公司的規定。

腳輪收納技術的機制

帶輪板以連接處為軸旋轉,並收納至主體內部。內置磁鐵可固定板子,防止意外開合或晃動。連接處採用1680D強化尼龍,並進行了加固縫線。磁力適中且有框架保護,對電子設備的影響極低。

背部會弄髒嗎?

是的。沾染污垢的腳輪及周圍區域,在收納時會同時被帶輪板覆蓋。因為不會直接接觸到衣物,所以衛生方面也很令人安心。

背起來感覺如何?

由於內建滑板,因此與一般後背包相比,容量會稍微遜色。不過,加厚的肩帶和背面緩衝墊能分散負重,將負擔降到最低。如果感到疲累,還能用拉桿箱拖行,無須長時間背負。

滾動時,肩帶會碰到地面嗎?

將肩帶收納至背面口袋,可避免肩帶拖地。為防止肩帶因拖地而損壞,推行時務必將肩帶收進口袋。

包包能自己站立嗎?

透過將輪子推出即可自行站立。卸下背包時,包包底部不會直接接觸地面,因此可以放心地放置,不用擔心弄髒。※請注意,收納輪子時無法自行站立。

腳輪可以更換嗎?

可以。使用另售的「腳輪更換套件」,您可以在大約15分鐘內自行更換。

腳輪更換套件請見此處

有可以看實體的地方嗎?

非常抱歉,我們目前沒有實體店面,僅提供線上銷售。敬請見諒。

關於保養

請避免陽光直射和高溫潮濕,並存放於通風良好的地方。機身髒污時,請用濕潤的軟布輕輕擦拭。如果內部髒污嚴重,請使用稀釋過的中性清潔劑。

訂單與配送

有哪些付款方式?

您可以使用以下付款方式:
・信用卡(Visa、Master、Amex、JCB)
・Google Pay
・Apple Pay
・Shop Pay

沒有收到訂單完成電子郵件。

如果我的頁面有訂單記錄,原因可能如下:

・郵件被歸類到垃圾郵件資料夾中
・輸入的電子郵件地址有誤

請再次確認您的設定和註冊內容。

【郵件主旨】
訂單內容確認 訂單編號:#○○

可以取消訂單嗎?

訂單確認後,原則上恕不接受取消或變更。敬請見諒。

可以開立收據嗎?

您可以從以下選項自行取得:

①個人頁面中的訂單歷史紀錄
②出貨完成通知信中

需要付運費嗎?

全國統一價500日圓。
※訂單金額滿5,000日圓免運費

下訂單後多久會送達?

通常在 2 到 4 個工作天內送達。
※平日下午 1 點前下訂單,當天即可出貨。

可以指定日期和地點送貨嗎?

很抱歉,我們不接受此要求。

我想查詢配送狀況。

追蹤號碼已包含在出貨完成通知信中,請查閱。

【信件主旨】
訂單號碼 #○○ 已出貨

關於退貨與保固

如果是瑕疵品的話呢?

商品抵達後7天內,請提供以下3點資訊,經判斷為瑕疵品後,我們將接受退貨或換貨。

①姓名
②訂單編號(#開頭的4位數字)
③瑕疵部位的照片或影片


【聯絡方式】
官方Line:https://lin.ee/jacQ9Vv

可以退貨或換貨嗎?

原則上,我們不接受因客戶個人原因的退貨或換貨。(不包括初始缺陷和未開封商品)

詳細退貨政策請參閱此處

什麼時候以及如何退款?

我們將透過您的付款來源退款。

【流程】
① 我們向支付來源提出取消申請
② 支付公司處理退款(時間因公司而異)

※ 詳情請洽詢您所使用的支付公司。

有保固嗎?

為確保您能安心長期使用,我們提供原廠一年保固。

詳細條件請參閱此處

可以維修嗎?

很抱歉,我們不提供維修服務。若產品有初期不良或在正常使用下發生故障,我們將會【更換新品】。

查詢

我們將在 2 個工作天內回覆您。
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